Fonds Finanz präsentiert


Die zielorientierte Gesprächsführung

Methoden und Techniken gelungener Kommunikation

Informationen zum Webinar

Zielgruppe: Alle Versicherungsvermittler 

Inhalte:  

In diesem Webinar erfahren Sie von Ihrer Referentin Prof. Dr. Ricarda Merkwitz, wie Sie verschiedene Gesprächsmethoden im beruflichen Alltag einsetzen können. 

  • Theoretische Grundlagen verbaler und nonverbaler Kommunikation
  • Vorbereitung von Kundengesprächen
  • Umsetzung der zielorientierten Gesprächsführung mit dem Kunden 

Lernziel:  

Die Teilnehmer aktualisieren ihr Wissen zu kommunikationstheoretischen Modellen und der praktischen Umsetzung in der Gesprächsführung mit Kunden.

Methode: Webinar mit Online-Test

Dauer: 1 Stunde

IDD-Weiterbildungszeit: 1 Stunde 

Ihre Referentin: Prof. Dr. Ricarda Merkwitz

Seit 2012 lehrt Prof. Dr. Ricarda Merkwitz an der International School of Management in München als Professorin für interkulturelle Kommunikation. Als Beraterin und Coach unterstützt sie Unternehmen und Führungskräfte in Fragen des Personalmanagements, Sales und Marketings.



Hinweise zum Webinar mit Online-Test

Für dieses Webinar können Sie einen Nachweis für die IDD-Weiterbildungsverpflichtung erlangen. Dafür müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen: 

  • Persönliche und vollständige Anwesenheit (von Anfang bis Ende) im Webinar  
  • Bestandener Online-Test (mind. 50 % richtige Antworten)  

Nach dem Webinar erhalten Sie einen personalisierten Zugangslink zum Online-Test, der zeitlich begrenzt ist (Gültigkeit bis 48 h nach Webinarende). Folgende Rahmenbedingungen gelten für die Durchführung und Absolvierung des Online-Tests: 

  • Dauer: 15 Minuten  
  • Versuche: max. 2

 

Spätestens zwei Wochen nach dem bestandenen Online-Test erhalten Sie Ihr Teilnahmezertifikat per Mail zugesandt.